Veelgestelde vragen
In welke valuta worden de prijzen op de site weergegeven?
Alle prijzen zijn in USD.
Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?
Houd er rekening mee dat het 24-48 uur duurt voordat uw bestelling wordt verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 7-10 werkdagen (exclusief feestdagen).
Trackingnummers worden 3-5 werkdagen na verzending van uw bestelling bijgewerkt. Als u na 5 werkdagen nog geen trackingnummer heeft, kunt u ons een e-mail sturen op afreaka@live.nl.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. We geven je 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je moet het product op eigen kosten terugsturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Vermeld altijd je naam en bestelnummer op de retourzending.
Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het is aangekomen en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren! Je moet je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, kun je gebruikmaken van ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te ontvangen.
Ik heb een onjuist adres ingevoerd. Wat moet ik nu doen?
Als u een verkeerd gespeld of automatisch ingevuld adres heeft, kunt u dit eenvoudig bevestigen door te reageren op uw orderbevestigingsmail. Controleer nogmaals of het opgegeven adres onjuist is en laat het ons weten via afreaka@live.nl. Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het binnen 24 uur corrigeren naar het juiste adres. Na 24 uur na het onjuiste adres vindt er geen restitutie plaats.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren, omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie. De gemiddelde verzendtijd is 7-10 werkdagen. Verzending vanuit andere locaties dan de VS kan langer duren.
Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kunt u mij helpen?
Absoluut! Stuur ons een e-mail naar afreaka@live.nl en we helpen je graag verder. We ontvangen veel e-mails. Als je snel antwoord wilt, voeg dan je bestelnummer toe en beschrijf het probleem duidelijk. Bedankt.